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2018年北海市為游客挽回經濟損失24.63萬元

發布時間:2019-01-24 17:22     文章來源:北海日報     [字體大小:  ]     打印文章

去年市旅游質監所共受理旅游投訴304件,結案304件,結案率100%,為游客挽回經濟損失24.63萬元,共處罰旅行社8家(次)、導游3人、處罰金額共10.6萬元。經過各職能部門的聯合整治,欺客宰客、誘騙或強制購物等違法違規行為得到了有效的遏制。

▲2018年9月25日,北海市旅游市場秩序專項整治“利劍”行動啟動現場。

據了解,為進一步營造良好的旅游整治氛圍,2018年9月25日,我市在北部灣廣場舉行旅游市場專項整治“利劍”行動啟動儀式。去年以來,我市以封閉式、包廂式銷售模式的旅游消費購物場所增長迅猛,強迫或者變相強迫、誘導旅游者購物等違法問題較為突出。市工商局、市旅發委經摸底調查,共確定我市有19家有包廂式、封閉式銷售模式的旅游消費購物場所。由“利劍”行動指揮部牽頭,聯合市旅發委、工商局、交通運輸局對有包廂式、封閉式銷售模式的購物場所開展專項檢查,督促企業按要求整改,有效遏制旅游購物消費場所誘導、誘騙,旅行社低價惡性競爭的違法違規行為。目前,我市大部分旅游購物店已實行敞開式經營。

針對我市存在旅行社低價惡性競爭、非法快艇載客往返潿洲島、“黑車”“黑社”“黑導”欺客宰客等違法問題,市旅游質監所加強與公安、工商、交通等部門的執法聯動,發揮聯合執法優勢,形成強大威懾。對納入整治重點的不合理低價游,“黑社”“黑導”“黑車”“黑船”欺客宰客的違法違規行為進行鐵拳出擊,嚴格按照利劍行動方案的要求堅決實行頂格處罰。

為規范旅行社租車管理,保護游客合法利益,市旅游質監所結合我市旅游客運市場的實際情況,嚴格要求各旅行社、分社按照公安、交通運輸和旅游部門有關道路交通、旅游車輛管理的規定及要求,從具備營運資質的旅游汽車公司租用車輛,嚴格審查旅游包車車輛和駕駛員的資質,選擇符合資質條件的車輛和駕駛員,簽訂旅游租車合同,明確雙方的權利和義務以及安全保障責任。(北海日報 萬文靜

 

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